Política de operaciones y guías de servicio

Alcance claro para cada trabajo, sin sorpresas. Aceptas esta política antes de pagar.

Política de operaciones

  1. El cliente proporciona todos los productos, equipos y materiales de limpieza (aspiradora, trapeador, paños, químicos, bolsas de basura) salvo que se acuerde por escrito un complemento de materiales con anticipación.
  2. Cada reserva cubre únicamente las tareas indicadas en la guía del nivel de servicio adquirido. Todo lo que esté fuera de esa lista es una solicitud adicional.
  3. Las solicitudes adicionales deben coordinarse con anticipación — no pueden agregarse el día del servicio sin aviso previo, aprobación por escrito y un cargo ajustado.
  4. El cliente garantiza un acceso seguro, despejado y puntual a la propiedad a la hora programada. Bloqueos o retrasos de más de 15 minutos pueden generar un cargo o reprogramación.
  5. Las reprogramaciones o cancelaciones requieren al menos 24 horas de aviso; los cambios posteriores pueden generar un cargo de hasta el 50% del precio del trabajo.
  6. El pago se realiza por adelantado en línea para asegurar la reserva. El precio asegurado refleja solo el alcance acordado y la condición de la propiedad descrita al reservar.
  7. Las cuadrillas pueden rechazar tareas o condiciones inseguras, fuera del alcance reservado o que requieran equipo o licencias especializadas.
  8. Satisfacción: reporta cualquier problema dentro de las 24 horas posteriores y regresaremos a corregir, sin cargo, lo que esté dentro de la guía adquirida.

Qué incluye cada nivel

Limpieza estándar del hogar

Limpieza de mantenimiento para un hogar cuidado.

Incluido

  • Cocina: encimeras, fregadero, superficie de la estufa, exterior del microondas, frentes de gabinetes
  • Baños: inodoro, lavabo, tina/regadera, espejos y encimeras limpios y desinfectados
  • Sacudido de superficies alcanzables, repisas y muebles
  • Pisos aspirados y trapeados en toda la casa
  • Basura vaciada y orden general de áreas comunes

No incluido

  • Interior de horno, refrigerador o gabinetes
  • Ventanas interiores, paredes y zócalos
  • Lavandería, platos u organización de desorden
  • → disponible en Limpieza profunda o como complemento coordinado

Limpieza profunda

Limpieza detallada de arriba a abajo — ideal para primeras visitas o reinicios de temporada.

Incluido

  • Todo lo de la Limpieza estándar del hogar
  • Zócalos, marcos de puertas y molduras
  • Interior del horno y del refrigerador (vacío) a solicitud
  • Lechada tallada y descalcificación de baños
  • Ventanas interiores, repisas y rieles
  • Frentes de gabinetes y lámparas alcanzables

No incluido

  • Ventanas exteriores sobre el nivel del suelo
  • Lavado de paredes o trabajo en techos
  • Escombros de post-construcción o limpieza de acumulación
  • → disponible como cotización personalizada coordinada

Oficina / Comercial

Limpieza de espacios de trabajo por visita, recurrente o única.

Incluido

  • Áreas comunes, escritorios (superficies despejadas) y recepción
  • Baños limpios, desinfectados y reabastecidos (el cliente provee consumibles)
  • Superficies de cocina/comedor, fregadero y exteriores de electrodomésticos
  • Pisos aspirados y trapeados; vidrio de entrada repasado
  • Basura y reciclaje vaciados a los contenedores designados
  • Los contratos recurrentes siguen una lista de verificación diaria detallada por área (pisos, entradas, baños, probadores) con firma

No incluido

  • Objetos personales o papeles sin asegurar en escritorios
  • Lavado de alfombras, pulido de pisos o ventanas exteriores
  • Limpieza biológica, industrial o con equipo especializado
  • → disponible mediante un contrato comercial personalizado

Recuerda

Tú proporcionas los productos y el equipo de limpieza, y cualquier trabajo fuera de la lista anterior debe acordarse con anticipación con un cargo ajustado. ¿Preguntas? Llama al (555) 012-3456.

Versión de la política 2026-06-14